Si no sabes qué pieza elegir, cómo cuidar una caracola o cómo funciona el envío con certificado de origen, aquí encuentras la respuesta. También puedes escribirnos directamente y te ayudamos a decidir.
Si tienes dudas sobre una pieza concreta, quieres saber cuándo llega tu pedido o necesitas ayuda para identificar una concha que tienes en casa, este es el sitio. Preferimos resolver las cosas por teléfono o por correo, con calma y sin prisas.
Nuestro taller está en Las Olivo de Arriba, pero trabajamos con recolectores de toda la costa mediterránea. Si vienes a visitarnos, avísanos antes: muchas veces estamos preparando pedidos o limpiando piezas recién llegadas, y así nos aseguramos de atenderte bien.
Camiño Manuel, 84, Entre suelo 9º, 28939, Las Olivo de Arriba
El acceso es por la entrada principal. Hay aparcamiento en la calle y una parada de autobús a dos minutos andando.
Para consultas sobre certificados de origen o conservación de piezas, el correo es la vía más rápida. Adjunta una foto si puedes.
En agosto abrimos solo por las mañanas. Si tienes una urgencia, escríbenos igualmente: revisamos el correo todos los días.
Cuéntanos qué te gustaría saber sobre nuestras conchas, los kits educativos o cómo cuidar tus piezas. Te respondemos con calma y sin prisas, con la misma atención que ponemos al seleccionar cada caracola.
Al enviar tu consulta recibirás, además, nuestra guía breve con consejos de conservación para que tus conchas se mantengan perfectas durante años. Sin compromiso y sin correos innecesarios.
Entendemos que elegir una pieza para regalar o completar una colección puede generar dudas: el tamaño de una caracola, cómo limpiar una estrella de mar o si el envío llega bien protegido. Por eso nuestro equipo responde personalmente, sin guiones, y conoce cada pieza del catálogo.
Escríbenos por el canal que te resulte más cómodo y te responderemos en menos de 24 horas laborables. Si tu consulta es sobre una pieza concreta, adjunta una foto y te orientaremos con más precisión.
Estado del envío, cambios de dirección o incidencias con el transporte. Te ayudamos a seguir tu paquete desde que sale del taller hasta que llega a tu puerta.
Respuesta en menos de 24 h
¿Cómo evitar que una concha se opaque? ¿Se puede mojar un móvil colgante? Te damos consejos prácticos para que tus piezas se mantengan como el primer día.
Respuesta en menos de 24 h
Cada pieza incluye un certificado de origen. Si necesitas una copia digital o quieres saber más sobre el recolector local que encontró tu concha, lo gestionamos sin problema.
Respuesta en menos de 48 h
Si una pieza llega dañada o no coincide con la descripción, tienes 14 días para comunicárnoslo. Coordinamos la recogida y el reemplazo sin complicaciones.
Respuesta en menos de 24 h
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Los sábados respondemos consultas urgentes hasta las 14:00.