Te explicamos el recorrido de cada pieza desde que la seleccionamos en la costa mediterránea hasta que llega a tu casa. Sin prisas, con procesos claros y con el cuidado que merece un elemento natural.
No trabajamos con intermediarios ni con catálogos impersonales. Cada encargo sigue un recorrido claro, desde que nos escribes hasta que la pieza está colocada en tu estantería. Te contamos los pasos para que sepas qué esperar en cada momento.
Escríbenos por teléfono o por correo y dinos si quieres una caracola concreta, un conjunto para un terrario o un regalo. Si tienes dudas sobre especies o tamaños, las resolvemos antes de nada.
Si la pieza no está en stock, contactamos con nuestros recolectores locales de la costa mediterránea. Ellos buscan la pieza respetando los ciclos naturales y las normativas de protección.
En nuestro taller limpiamos cada concha con métodos suaves, sin productos agresivos que dañen la superficie o el color. Las estrellas de mar y el coral fosilizado reciben un tratamiento específico según su textura.
Empaquetamos cada pieza con protección para que llegue intacta. Incluimos el certificado de origen y una tarjeta con consejos de conservación, porque cada material necesita cuidados distintos.
Cuando recibes tu pedido, revisa que todo esté en orden. Si algo no te convence, escríbenos y lo resolvemos. También puedes consultarnos cómo integrar la pieza en tu decoración sin que desentone.
Las conchas y los elementos marinos necesitan poca atención, pero conviene saber cómo evitar la humedad o el polvo acumulado. Te damos pautas claras para que tu colección se mantenga igual que el primer día.
Si la pieza está en stock, el envío suele salir en dos o tres días. Cuando hay que encargarla a los recolectores, el proceso puede alargarse un poco más. Te avisamos en cuanto la tengamos lista.
Cuando decides montar una colección o un encargo grande, no estás solo ante la caja. Te explicamos cómo contactar con nosotros, en qué plazo respondemos y qué puedes esperar de cada conversación.
Preferimos resolver las dudas por escrito para que quede constancia de los detalles: así es más fácil coordinar la entrega, la conservación de las piezas o cualquier ajuste de última hora.
Para consultas sobre pedidos en curso, certificados de origen o dudas de conservación, escríbenos con tu número de pedido. Respondemos en menos de 24 horas laborables.
info@seashellparadise.comPara asuntos urgentes de envío o daños en el transporte, llámanos de lunes a viernes de 9:00 a 14:00. Te atendemos directamente, sin intermediarios.
+34 967-55-7833Para consultas generales respondemos en un máximo de 24 horas. Si tu mensaje está relacionado con un pedido en preparación o una instalación programada, el plazo se reduce a 12 horas. Los fines de semana y festivos el tiempo puede alargarse ligeramente, pero siempre te avisamos si necesitamos más margen.